CEOTALK
서비스이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 주식회사 씨이오포털(이하 "회사")이 제공하는 CEOTALK 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건, 결제 및 환불 정책 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 서비스란 회사가 이용자에게 제공하는 모든 온라인 서비스 및 이에 부수되는 기능을 말합니다.
2. 이용자란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. 회원이란 서비스 이용 권한에 따라 무료 회원, 유료 회원 및 회사의 내부 기준에 따라 수동 인증된 센터장 회원으로 구분되는 이용자를 말합니다.
4. 무료 회원이란 구독 플랜을 결제하지 않고 회사가 제공하는 일부 서비스 기능을 이용하는 회원을 말합니다.
5. 유료 회원이란 구독 플랜을 통해 요금을 결제하고 유료 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
6. 센터장이란 회사의 내부 기준에 따라 별도의 요금 결제 없이 수동 인증된 회원으로, 서비스 내 모든 기능을 제한 없이 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
7. 유료 서비스란 회원이 구독 플랜을 통해 요금을 결제하고 이용하는 서비스를 말합니다.
8. 구독 플랜이란 서비스 이용을 위해 결제하는 요금제로서 월간 요금제 및 연간 요금제를 말합니다.
9. 해지란 회원의 서비스 이용 권한이 종료되는 상태를 의미하며, 해지 시 유료 서비스 이용은 중단됩니다.
10. 환불이란 이미 결제된 금액의 전부 또는 일부를 회원에게 반환하는 절차를 말하며, 해지와 환불은 서로 별개의 절차입니다.
11. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다
제3조 (약관의 게시와 개정)
1. 회사는 이 약관을 이용자가 알 수 있도록 서비스가 제공되는 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 개정 약관의 적용일 전까지 명시적인 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (약관의 해석)
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계 법령, 서비스 운영 정책 및 공지사항에 따릅니다
제5조 (이용계약의 성립)
1. 서비스 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
a. 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
b. 만 14세 미만인 경우
c. 회사의 서비스 운영을 현저히 저해할 우려가 있는 경우
d. 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
제6조 (서비스 이용 및 결제)
1. 이용자는 이메일, 이름, 휴대폰 번호 등의 정보를 제공하고 회사가 제공하는 인증 방식(카카오 간편 로그인 등)을 통해 서비스에 가입합니다.
2. 유료 서비스를 이용하고자 하는 회원은 구독 플랜을 선택하고 결제 수단을 등록하여야 합니다.
3. 월간 플랜은 매월 자동 결제 방식으로 운영되며, 이용자가 별도로 해지하지 않는 한 다음 결제일에 동일한 요금이 자동 결제됩니다.
4. 연간 플랜은 할인된 금액으로 1년 이용 요금을 선결제하는 방식으로 운영됩니다.
5. 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 이루어지며, 결제가 정상적으로 완료된 경우에만 유료 서비스 이용이 가능합니다.
6. 결제 실패가 발생한 경우 회사는 해당 계정의 서비스 이용을 일시적으로 제한하거나 해지 상태로 전환할 수 있으며, 결제가 정상적으로 완료되기 전까지 서비스 접근이 제한될 수 있습니다.
제7조 (해지 및 환불)
1
해지
1. 이용자는 언제든지 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 해지는 서비스 이용 권한의 종료를 의미하며, 해지 시 유료 서비스 이용은 중단됩니다.
3. 해지 이후에는 서비스 접근이 제한되며, 대시보드 및 과거 이용 이력 조회는 불가능합니다.
4. 해지되었다고 하여 환불이 자동으로 제공되는 것은 아닙니다.
2
전액 환불
1. 결제 이후 서비스 사용 내역이 존재하는 경우, 결제 당일이라 하더라도 환불은 제공되지 않습니다.
2. 결제 후 24시간이 경과한 경우, 서비스 사용 내역이 없더라도 환불은 제공되지 않습니다.
3. 단, 결제 당일이며 서비스 사용 내역이 전혀 없는 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
4. 전액 환불 요청이 접수된 경우, 환불 처리 결과와 관계없이 해당 계정은 즉시 해지 상태로 전환됩니다.
3
부분 환불 (연간 플랜에 한함)
1. 연간 플랜 이용자는 당월 사용분을 제외한 기간에 한하여 부분 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 사용 개월 수는 월 단위로 산정하며, 하루라도 사용한 월은 1개월로 간주합니다.
3. 환불 금액 산정 시 결제 금액에서 사용 개월 수 × 월 정가(9,900원) 및 환불 수수료(결제 금액의 10%)를 차감합니다.
4. 부분 환불이 발생한 경우, 환불 금액을 기준으로 이용 가능 기간을 재산정하며, 재산정된 이용 가능 기간 종료 시점 이후 해당 계정은 자동으로 무료 회원으로 전환됩니다.
4
환불 보류
1. 환불 계좌 정보 오류 등으로 인해 환불이 즉시 처리되지 않는 경우, 해당 건은 환불 보류 상태로 분류됩니다.
2. 환불 보류 상태에서는 기존에 예약된 해지 시점과 환불 금액이 유지됩니다.
3. 회사는 이메일 또는 휴대폰 번호를 통한 서면 안내 및 유선 연락을 통해 환불 계좌 정보를 확인·수정할 수 있습니다.
4. 환불 계좌 정보가 정상적으로 확인되고 실제 환불 처리가 완료된 이후에만 환불 완료 상태로 변경됩니다.
5
환불 처리 방식
1. 환불은 외부 결제대행사를 거치지 않고 회사의 CS팀을 통해 수동으로 처리됩니다.
2. 환불 요청 접수일 기준 영업일 3일 이내 처리를 원칙으로 하되, 금융기관 사정에 따라 실제 지급 완료 시점은 지연될 수 있습니다.
3. 환불을 위해 이용자는 환불 계좌번호 및 입금자명을 제공하여야 하며, 본인 확인을 위해 카카오 로그인 시 등록된 이메일을 통한 인증 절차를 반드시 거쳐야 합니다.
제8조 (서비스 요금)
1. 서비스 요금 및 구독 플랜의 세부 내용은 서비스 화면을 통해 별도로 안내합니다.
2. 유료 서비스는 선불제로 운영되며, 요금 미납 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제9조 (계정 관리 책임)
1. 이용자는 본인의 계정 정보를 관리할 책임이 있습니다.
2. 계정 정보의 관리 소홀 또는 제3자 이용으로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제10조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령 및 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
3. 회사는 이용자의 정당한 불만 및 문의에 대해 합리적인 기간 내 처리합니다.
제11조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
a. 허위 정보 기재 또는 타인 명의 도용
b. 서비스 운영 방해 및 시스템 악용
c. 법령 또는 공공질서에 위반되는 행위
2. 이용자는 본 약관, 운영 정책 및 공지사항을 준수하여야 합니다.
제12조 (책임 제한)
1. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제13조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제소합니다.
제14조 (부칙)
본 약관은 2026년 2월 1일부터 시행합니다.